الشروط والأحكام

• شروط الاستخدام

عميلنا العزيز : نشكر لك زيارتك لمتجر قبس، هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع ، الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه، إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء، ويحتفظ متجر قبس بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. حيث يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

• العلامات التجارية وحق النشر:

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكاً لشركة قبس التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية برقم (1131297080)، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.

• الأطراف الثالثة:

نستعين في متجر قبس بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

• الشحن:

سوف يقوم متجر قبس بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من سبعة أيام إلى عشرة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية.

• المنتجات التالفة:

يضمن متجر قبس أن جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة وغير تالفة. مع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج وسوف يقوم متجر قبس باستبدال المنتج بدون تكلفة.

• الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر قبس قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

1. التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
2. التواصل مع خدمة العملاء وطلب نموذج الإرجاع، وسيتم التواصل معك مباشرة.

• شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر قبس ماعدا المشترى عن طريق الجملة .
2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر قبس يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر قبس أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
5. يقوم متجر قبس بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.